为进一步提升读者满意度，提高图书馆服务质量，近日，在姑苏区图书馆2楼书香姑苏斋内举办了2020年姑苏区“水滴”阅读推广志愿者培训活动，姑苏区图书馆对志愿者的参与表示热烈欢迎，培训由业务馆长助理居洁菁为十多位“水滴”推广志愿者进行了一场生动的业务培训，现场座无虚席、交流频繁。 
首先，由姑苏区图书馆对2019年优秀“水滴”志愿推广者和“水滴阅读达人”进行表彰，现场发放了荣誉证书和奖励书籍，对他们一年的志愿服务和阅读成果给予了肯定。然后居馆介绍了姑苏区图书馆 （苏州图书馆姑苏分馆）和“水滴”阅读推广志愿者的基本概况，接着从为什么要做志愿者开始说起，阐述了作为一名志愿者的意义、目标和责任；其次是从志愿者工作涉及的业务进行了详细的介绍，以中国图书馆分类法为主，加深了志愿者对志愿服务内容的了解；再次从志愿服务过程中与服务对象的一些沟通技巧说起，突出了图书馆馆员工作的公益性质，也强调了沟通过程中需要耐心的要求，最后针对志愿者对志愿工作中的疑问进行了解答。
培训结束后，志愿者们实地参观了姑苏区图书馆，对今后服务场所和设备有了进一步的了解和熟悉。志愿者们纷纷表示在今后的志愿服务中遵守志愿服务规章，做好读者服务工作。
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