石家庄市新华书店作为国有实体书店一直在“寻变”的道路上探索新方向，突发疫情带来的冲击，更加速了新华人多思多考，求变革的步伐，从出版社、新媒体、读者、图书选品等多方面开启了资源的整合、梳理，努力建立与读者高频次、有内容的对话通道，把“读者思维”作为发行工作的出发点。
跨界联动 探索文化交融 在实体书店复盘的当下，行业内的单打独斗不如跨界的抱团取暖，石家庄市新华书店将谋发展的触角延伸至行业外，打开与亲子游平台合作通道。暑期伊始，陆续在平台推出9.9元、198元打包套餐活动，此活动由书店提供“分龄带读”服务+图书优惠折扣+免费选书环节，深度阅读可帮助孩子快速提升阅读能力，为亲子游平台活动注入了文化气息，因此得到诸多家长的关注与青睐；同时新华书店也借助了亲子游平台的人气，扩大了影响力，起到引流到店，复盘线下活动的作用。双方互惠互利，发展共赢。活动推出后，一周内即有300组家庭报名成功，迅速带动了线下活动的复苏，提升了一般图书的销售。 响应政府号召 赋能新华书店社会责任 助力“护苗.绿书签”+图书七进工程。石家庄市新华书店作为推广全民阅读的主力军，在当下进入常态化防控防疫阶段，积极响应政府“图书七进”工程和“护苗.绿书签”活动，将优质图书送书进社区。活动开始前，书店积极与区团委沟通，并通过社区居季会，开展点对点的宣传，根据反馈的信息，有针对性的准备了一批优质少儿类图书送进社区，充足的准备工作+洞悉读者需求+精准读者定位，首场进社区活动就取得了良好的效果，解决了家长不愿带孩子到书店选购，同时又有阅读需求的困境，也让读者看到了新华书店在大疫面前的社会担当，得到了社区居民的一致好评，未来这项活动将作为暑期主打活动，定期为社区提供更为优质、更加丰富的图书品种及送书上门服务。 助力政府加快经济复苏。石家庄市新华书店响应政府号召，撬动消费需求，报名参加了政府消费券活动及支付宝717生活节消费券活动，所有消费券可直抵现金使用，为读者提供了更实惠的价格、更贴心的服务。 广拓渠道线上线下融合深耕市场增强造血机能 在这段实体书店经营的“寒冬期”，石家庄市新华书店深耕线上线下融合发展的市场，如“新华优选”搭建会员制度、线下更新店内美陈、线上延展主题活动等，用好眼力脑力脚力打通发行主渠道，增强造血功能，以更加蓬勃的姿态来引导和回应读者的需要。 石家庄市新华书店各门店在做好线下服务的同时，开启多个线上板块儿，直播、抖音、微店、社群、选书平台，一个不落。成立宣推组、平台运营组通过抖音、直播带货，引导消费，实现线上流量的转化变现；社群组由咨询为主升级到最快在线解决用户需求的层面，通过开展群内秒杀、买赠活动的互动，提高交易量，增加销售；平台运营则通过石门书库、新华优选、微店等平台，提供不间断服务，读者网上随时下单，书店及时进行调配、下单、销货，保证读者需求。 通过抖音短视频，满足不同层面读者的需求。如选择高品质图书开展的每日一荐； 教小朋友diy的手工实验室；邀请各行各业精英，为读者带来不同的知识点的公益讲堂；还有情景短剧、乐享阅读......通过一个主题，推出系列直播活动，让整个活动具备延续性，拉近了与读者间的距离，使大家与书店交流的形式更加丰满起来，为线上社交开辟了新的空间。 做好社群服务，延拓边界。为了更好的丰富门店社群活动，增加读者黏性，从2020年4月份开始，石家庄市店与蠹鱼合作，陆续邀请到曹文轩、杨红樱、沈石溪、黑鹤等顶尖儿童文学作家在社群内为家长、孩子带来<如何提高写作>;、<如何更好的亲子阅读>;以及热爱生命、家庭教育方面的内容分享，实现了读者互动--活跃社群--增加流量--提升变现,让社群真正“活”起来；同时细化的社群分类，定期推出秒杀、优惠活动，与读者逐渐形成高频互动的氛围，更好的增加了粘性，积累人气，提高流量转化率。 探索城市阅读发展新思路 凸显阅读文化更新作用 在当前疫情防控已进入常态化阶段，为快速补齐短板，加速自我变革，石家庄市新华书店积极拓展阅读空间，7月，在儿童书城一层，开启了一间新华书店•古韵龙吟文化空间，包含了古琴、古埙、书法和国学等诸多传统文化元素，此文化空间线下活动以公益为主，书店以此为契机，用传统文化的内蕴给大疫后人们的心灵以治愈和抚慰,这一举措充分体现了书店在灾难面前的主动作为，也将是新华书店打造的一张集传统传承、公益活动、阅读空间为一体的城市文化名片。 心之何如，有似万丈迷津；遥亘千里，其中并无舟子可渡人。大疫之后，石家庄市新华书店一直在自救，在不停的探寻新出路，未来将会以更加多元的形式和丰富的内容服务读者，实现贯通线上线下，共同打造有内容、有温度、有连接的文化新生态。 |
