为深入了解图书馆资源利用和暑期读者关注的热点，分析热点的成因，问计于读者，问策于读者，以便进一步提升图书馆服务水平和质量，8月20日上午，“2020年度读者座谈会”在盐城市图书馆举行。盐城市文化广电和旅游局副局长唐文健，公共服务处处长丁玉梅、主任科员王军，盐城市图书馆馆长黄兴港、图书馆馆员、物业公司代表以及外地返盐大学生、本地院校大学生、中学教师、职场工作者、学生家长等读者代表共30余人参加了本次座谈会。
座谈会上，唐文健首先对参加座谈会的读者表示了热烈的欢迎。他说，到图书馆来阅览的人越来越多，这既是盐城崇文重教良好社会风气的体现，也说明随着社会的发展，在图书馆阅读、自习已经成为市民生活习惯。随后，他对公共图书馆的性质、功能以及服务状况作了简单介绍。他强调读者座谈会为读者和图书馆工作人员提供了交流的机会，希望与会的读者自由发表意见，为图书馆的管理和服务等提出好的意见和建议。
会上，读者纷纷表示，市图书馆提供的舒适宽敞、窗明地净、服务周到的阅览自习环境，为读者借阅图书、学习成长、完善知识结构等方面提供了便利条件。特别是疫情防控期间，图书馆在严格执行防控要求的同时，自习室从关闭到一桌一座，再到阅览距离保持一米的安全距离，图书馆多措并举逐步开放，并在展厅及过道增设自习桌椅，尽最大的可能、利用有限空间满足读者需求。同时，与会读者还围绕自习室座位供给不足、文献资源保障与利用、资源服务宣传与推广、馆舍功能布局与空间设置、设备设施运行和维护等问题建言献策，唐文健副局长、黄兴港馆长、图书馆馆员与读者进行互动，并就相关问题进行了交流。
最后，唐文健做总结发言，感谢参会读者对图书馆工作的肯定和支持，图书馆将会对读者提出的意见和建议进行梳理，有的问题立知立改，有的问题创造条件改，真正践行“以人民为中心”的服务理念，在活动举办、服务管理方面推出更多新举措，不断为读者提供良好的阅读环境。他要求图书馆一方面坚持问题导向原则，加强为读者服务的使命担当，把为读者服务工作做细、做实、做透，继续改进工作作风，提高执行力，炼就雷厉风行、说干就干的优秀品质；另一方面，要抓住工作中的主要矛盾，解决主要问题，真正将读者服务工作更上一层楼，努力争当文旅系统服务基层、服务群众的标兵。 本次座谈会拉近了图书馆和读者的距离，不仅使读者更熟悉图书馆的各项工作和服务，同时也让图书馆更加了解不同读者的需求，在今后的工作中不断拓展服务模式，完善服务功能，提升服务质量，更好地发挥阅读推广主阵地作用。 |
